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质量保证
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    一直以来,永林公司高度重视质量管理,始终把提高产品质量作为企业发展和品牌建设的基础,建立健全了一套严格的质量管理体系,坚持科学的发展观,以顾客为关注焦点,全员参与质量管理,不断改进,追求卓越。
  一、规范化管理,提高企业运营效率,不断提升企业经营绩效。
充分有效实施卓越绩效评价准则,将企业建立的ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO10012计量管理体系、GB/T28001职业健康和安全管理体系整合为一体,全面均衡地提升组织绩效和能力。公司管理层根据公司的发展阶段,创建公司的核心理念,明确的公司宗旨、公司的核心价值观和公司的远景规划,确定将来的远期目标及为实现远期目标制定战略。定期开展绩效考核,通过对战略、过程、员工三个层次,财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个纬度的绩效测量与分析,寻找和发现组织绩效与目标的差距,对比行业标杆和竞争对手的关键绩效指标,发现组织与行业标杆和竞争对手在产品质量水平、市场占有率和顾客满意度的差距,确定改进方向和目标,结合顾客需求、市场变化以及行业发展趋势,制定改进计划,按PDCA循环实施,并促进相关方绩效的共同提高。
  二、实施用户满意工程,提高服务质量,拓展国内外市场。
  1、做好售后服务工作。建立一套“精诚100,满意100”独特的永林蓝豹爱心服务体系,切实履行“用户购买了我们的产品,只买了一半,另一半是我们的服务”承诺,做到顾客满意才是真正的满意,全面服务于顾客。公司设立售后服务部,并配有免费客户服务热线400-677-3066,电话有专人接转,专人处理顾客所提出的任何问题,遇上无法解决的问题则形成报告,交由相关责任部门进行攻关,直至问题解决、顾客满意为止。
  2、加强营销网络建设的发展和管理工作,充分发挥市场营销网络的作用,做好市场调查信息的收集、反馈,为公司了解市场动向、进行新产品开发、制定营销决策提供依据。
  三、做好品牌整合传播工作,提高永林蓝豹地板产品的知名度和公司形象。
 “永林蓝豹”是中国著名策划大师叶茂中策划的一个良好的品牌形象,其品牌个性特征主要体现为一个充满灵气的、威猛的、蓝色的卡通豹的形象,让人过目不忘,具有强烈的感召力。“永林蓝豹”牌强化木地板先后获得“首届中国国际林业产业博览会最受欢迎产品”、“中国木地板行业科技创新一等奖”、中国木地板行业十大品牌等荣誉称号,其广告语 “好地板自己会说话”响彻祖国大地,并已成为福建省地板市场的第一大品牌,在产品销售量、渠道数量,以及质量、工程承接能力方面,都具有绝对的领先优势,2010年永林蓝豹地板成为上海世博会福建馆唯一指定木地板。
  四、大力开展科技创新和实施技术标准战略工作,提高企业核心竞争力。
  1、为了提升永安林业林产工业的技术水平,实现林板一体化和规模化经营,不断增强公司在中纤板和强化木地板行业的竞争力,进一步扩大中纤板产能。公司引进的具有世界先进水平的德国迪芬巴赫公司年产30万立方米中密度纤维板生产线建成投产,使永安林业中纤板无论在规模上还是装备工艺技术上,都挤身国内先进行列。
  2、成立产品标准编制工作领导小组,进行人造板新产品的研发及相关国家、行业和地方标准的申报工作,做好与省、地质量监督部门以及国家人造板专业标准委员会的沟通与联系,积极开展技术标准战略的实施工作。
  3、加强基础研究和新产品开发工作,创造新的经济增长点。通过开展QC、技术攻关等形式,在原料管理、森林培育、产品制造、工艺管理、新品开发等环节广泛开展技术创新和改进活动,不断提升工艺技术和标准化水平,降低单位产品消耗,提高产品质量水平和价格竞争力。
  4、深入开展产、学、研工作,几年来与国家林业局桉树中心、亚林所、热林所、澳大利亚塔斯马尼亚林业公司、南京林业大学、福建农林大学等科研院校建立技术合作关系,进行技术研究开发,并不断把科技成果转化为生产力和竞争上的优势。
  五、严格零缺陷管理,确保产品质量。
从各项管理体系建立至今,永林公司坚持以体系文件为纲领,以员工为主线,建立一套人本特色、符合企业实际的质量管理体系,并在实际工作中加强监督和考核。从原材料的进入渠道就制定了严格的检验标准,在各道工序的检验关口之间形成了制约和监督机制,对各岗位提出零缺陷的管理,提出了1%=100%的质量监控要求,不留半点退让的余地,只要有1%的产品质量问题,就意味着影响100%的产品信誉。引导全员参与质量管理,在企业内部亦实施销售的理念,做到下道工序是上道工序的的客户,严格零缺陷管理。建立健全一套严格的质量控制和考核体系,将质量指标分解到每一个岗位,做到人人身上有指标有责任,实施全员质量管理,确实执行责、权、利相匹配的原则,层层考核,层层把关,不合格的原料或半成品决不投入使用,不合格的产品决不出厂。
  六、加强人才队伍建设,提高创新能力。
永林公司高度重视员工的培训工作,把对员工的培训列入日常工作管理考核内容中,拨出专款,采取在职培训与脱产学习相结合的方式,认真抓好职工培训工作,提高员工整体素质。
  1、与南京林业大学联办培养工程硕士学位研究生班,公司共有41名员工参加工程硕士研究生班学习。
  2、抓好博士后工作站的运作管理。几年来,公司投入科研经费300多万元,有效地促进了博士后工作站工作的顺利开展,提高公司的科技创新能力。
  3、针对不同岗位和职位开展教育培训,鼓励和引导员工加强学习,不断提高职工综合素质。
多年来,永林公司坚持以人为本和科学的发展观,围绕主业做强做大。特别是通过森林资源培育、品牌建设、加强质量管理和防疫、重视人才培养和履行社会责任等工作,求真务实,开拓创新,为增强永安林业的市场竞争力,推动我国林板一体化技术发展做贡献,把公司建设成为国内一流的现代化林业企业。
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